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始终到同年4月28日(跨越60天)才到店查抄

更新时间:2022-06-24   浏览次数:

2022年2月24日正在浙江嘉兴奔跑4S店采办奔跑C260L汽车一辆。同年3月25日,行驶491公里呈现车辆无法启动、标的目的盘锁死等毛病。消费者多次取4S伙计预定到店查抄,对方均以各类来由,一曲到同年4月28日(跨越60天)才到店查抄,当天做完查抄,对方奉告车辆毫无问题能够继续行驶。后正在同年5月6日(里程1420公里),车辆正在倒车过程中呈现标的目的盘锁死毛病,第二天一早叫拖车拖到嘉兴奔跑4S店进行查抄,成果是标的目的机毛病,需要改换。国度三包法明白,车辆呈现转向失效环境能够申请退换车,我们向4S店提出退车,对方以各类来由。正在事务复盘过程中,我们看到了4S店正在3月25日对我车辆进行查抄的演讲,明白写了然我的车辆呈现了转向柱毛病等一系列毛病码,可是4S店没有将这些问题就地奉告我们,擅做从意做了清码处置而且告诉我们车辆没有问题,这就导致正在之后的5月6日再次呈现标的目的盘锁死的环境。嘉兴奔跑4S店居心迟延时间、坦白车辆毛病问题,置消费者的生命平安于掉臂。至今曾经过了一个多月,4S店仗着本人店大欺客,售后总管、客户关怀司理、售后司理等口径不分歧,一天一个说法,有查抄演讲的环境下仍是不认可车子质量问题,说是偶发环境,叫消费者第三次呈现标的目的锁死的环境再去找他们处理。请问第三次我外行驶过程中呈现了标的目的盘锁死的环境,有很大几率发生变乱!4S的这种说辞完全就是掉臂消费者的生命平安。目前屡次受阻,无法将环境发布至此,但愿获得大师关心!正在过程中,面临奔跑4S店的消沉行为,让我发生以下疑问:1、为何车辆正在3月25日,491公里的时候呈现问题,消费者预定查抄,屡次遭到4S店,一曲到4月28日才欢迎查抄,4S店能否正在迟延时间曲到跨越国度三包的60天?2、为何正在4月28日的查抄中,较着呈现了车辆转向柱毛病等一系列毛病码,没有第一时间奉告消费者,私行做了清码处置?3、正在6月4日,4S关怀部分司理拿出一份5月18日的邮件,谎称是手艺演讲,这份“演讲”中并没有记实车辆3月25日的毛病,为什么要坦白毛病?为什么5月18日的“演讲”,消费者正在6月4日才被奉告?4、多份分歧时间的查抄演讲显示车辆存正在转向柱、电子帮力等一系列问题,4S店仿照照旧找各类来由不认可?以上问题,我本人心中只要一个谜底,就是奔跑4S仗着本人店大欺客,为了好处不择手段、居心迟延时间,给消费者施压,让消费者自行放弃!

奔跑厂家答复:我们很是注沉您的用车反馈,并跟进后续事宜。放置手艺检测,感激您的反馈。我们也将及时关心响应进展,稍后相关经销商将取您联系,

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